[Tuyển dụng] Nhân viên Kinh doanh - KHCN (B2C Sales Executive)

I/ Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:

• Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn bán hàng, mời mua lại,… dựa trên dữ liệu khách hàng có sẵn, qua Telesales/ Zalo OA/ Facebook, các kênh social của Thương hiệu.

• Phản hồi tin nhắn, bình luận, yêu cầu tư vấn của khách hàng trên các fanpage, website, sàn Thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội thuộc các thương hiệu của công ty.

2. Chăm sóc khách hàng trước và sau bán:

• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với khách hàng.

• Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, tra cứu và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, hậu mãi.

• Xử lý hoặc chuyển tiếp các khiếu nại, góp ý để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.

3. Theo dõi đơn hàng & phối hợp xử lý sự cố:

• Theo dõi các đơn hàng của khách hàng, tiến hành xử lý các đơn giao chưa thành công, các đơn hàng lỗi. Trao đổi với bên giao hàng để xử lý các đơn hàng gặp vấn đề.

• Phối hợp với phòng ban, nhóm làm việc liên quan để đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

4. Báo cáo & công việc khác liên quan:

• Báo cáo công việc, các vấn đề phát sinh có liên quan đến công việc, doanh số hàng tuần.

• Thực hiện các công việc phát sinh khác có liên quan đến chuyên môn công việc do cấp quản lý
  phân công.

II/ Yêu cầu:

1. Bằng cấp – kinh nghiệm làm việc:

• Bằng cấp/ Chứng chỉ: Không yêu cầu.

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực Mỹ phẩm, Spa, Thực phẩm bổ sung,….

2. Kỹ năng:

• Có kiến thức và đam mê về mỹ phẩm, chăm sóc da, làm đẹp.

• Kỹ năng soạn thảo văn bản, thành thạo một số công cụ bán hàng (Zalo OA/ Facebook/ Sàn TMĐT,…).

• Biết lắng nghe và quan sát tâm lý khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp mạch lạc, rõ ràng, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt.

• Chủ động, kiên nhẫn, có trách nhiệm trong chăm sóc khách hàng & theo dõi đơn hàng.

• Khả năng tiếp thu, chịu áp lực công việc, kỹ năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm hiệu quả.

III/ Thời gian làm việc:

- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, 8 tiếng/ ngày

• Sáng: từ 8 giờ 30 đến 12 giờ 00

• Chiều: từ 13 giờ 00 đến 17 giờ 30

- Thời gian nghỉ: 01 ngày/ tuần (không nhất thiết là Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật).

IV/ Lương thưởng:

• Tổng thu nhập từ 7 triệu trở lên (lương cứng + thưởng theo doanh số trên các kênh phụ trách).

• Thưởng kết quả kinh doanh theo năm.

V/ Quyền lợi:

1. Môi trường làm việc, tiện ích:

- Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - thân thiện - chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc.

- Hỗ trợ trà, cà phê, nước uống, đồ ăn nhẹ,... tại khu vực ăn uống của công ty.

- Tủ mát, lò vi sóng, máy pha cà phê, bàn bi lắc,... tiện ích ngay tại văn phòng.

2. Chế độ đãi ngộ, phúc lợi:

- Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.

- Quy trình đánh giá hiệu suất công việc rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến theo năng lực và phát triển theo định hướng cá nhân.

- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm, đội nhóm, cá nhân có thành tích xuất sắc,...

- Thưởng đột xuất sáng kiến, cải tiến, thưởng dự án/ hiệu quả công việc khác ..

- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo, phát triển kỹ năng và chuyên môn.

- Đãi ngộ, phúc lợi: Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản, phúng điếu,...

- Ngày nghỉ hàng tuần, phép năm, nghỉ Lễ Tết,... theo quy định của Luật lao động.

- Chính sách khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm (công ty chi trả chi phí).

- Chính sách Bảo hiểm Tai nạn và Chăm sóc sức khỏe.

- Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động, Bảo hiểm xã hội.

3. Hoạt động nội bộ, truyền thông:

- Các hoạt động gắn kết nội bộ, truyền thông văn hóa doanh nghiệp: Team-building, sinh nhật công ty, tất niên, tân niên, tea-break các dịp lễ, mini-game công ty, thương hiệu,...

- Các câu lạc bộ thể thao: Bóng đá, cầu lông,...

Cách thức ứng tuyển:

• Gửi CV về mail: tuyendung@oqr.vn

• Tiêu đề ghi rõ vị trí ứng tuyển:

Ứng tuyển B2C SALES EXECUTIVE_ HỌ VÀ TÊN

• Liên hệ: Bộ phận Tuyển dụng: 0389 833 502